Гарантия и уход
На все изделия Divalli мы предоставляем 1 год гарантии, которая распространяется на швы, фурнитуру и клеевые соединения. При возникновении вопросов или любых проблем с изделиями, вы можете написать на shop@divalli.ru и мы постараемся оперативно решить вопрос в индивидуальном порядке! Случай не считается гарантийным, и изделие не подлежит обмену/возврату, если изделие было повреждено в результате неправильной эксплуатации, а именно:
- механические повреждения (порванная или стертая кожа);
- неправильное хранение (образование заломов);
- небрежное обслуживание и уход (сушка на обогревательных и отопительных приборах, очистка водой с использованием любых химических средств, не предназначенных для данного материала);
- использование изделия не по назначению.
Важные моменты гарантийной политики
- Все изделия, изготовленные с индивидуальными пожеланиями (изменения размеров изделия и длины ремней, изменения внутренней модификации изделия, сочетания цветов кожи, не входящие в основную коллекцию и пр.) обмену и возврату не подлежат.
- Натуральная кожа – материал, которому присуща неравномерности фактуры, естественные морщинки, небольшие затянувшиеся шрамы. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции. При изготовление наших изделий, мы стараемся выбирать лучшие части шкуры и минимизировать наличие подобных особенностей натуральной кожи.
- Многие детали наших изделий изготавливаются с открытым срезом кожи. Это значит, что края деталей ничем не обрабатываются и не заклеиваются. В связи с этим возможно осыпание частиц кожи в первое время эксплуатации изделий. Осыпание прекращается по мере эксплуатации.
- Фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям, несмотря на то, что мы стараемся максимально точно передать оттенки нашей кожи. В первую очередь это связано с различиями в цветопередаче разных мониторов, а также разным освещением объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком.